济南公交：打造“家文化” 建立关心关爱公交驾驶员长效机制

2022年2月23日，由中国土木工程学会城市公共交通分会、中国客车网和南京公交集团联合主办的“第16届影响中国客车业年度盘点活动”在南京举行。

作为中国客车行业持续时间最长、影响范围最大的活动之一，本届影响中国客车业活动设有中国客车用户满意度调查评选、公交驾驶员关爱总结倡议、年度盘点颁奖典礼等环节。活动得到了近20家主流客车企业、30多家技术零部件企业和近30家公共交通单位的支持和参与，超50万人次在线收看活动直播，共同见证客车行业荣耀时刻。

公交驾驶员是城市发展的见证者，是城市交通的耕耘者，他们用专业和敬业履行城市摆渡者的职责，用真诚的服务温暖着整座城市。近几年来，关心关爱公交驾驶员越来越受到社会的广泛重视。在公交驾驶员关爱总结倡议环节，第16届影响客车业组委会公布了包括济南公交在内的近30家公共交通单位荣获“5.20全国公交驾驶员关爱荣誉单位”称号。

自“5.20全国公交驾驶员关爱日”活动开展以来，济南公交成立了活动领导小组和工作专班，制定了相关工作方案，对具体工作进行部署安排，积极踊跃参与到每年的关爱驾驶员活动中，并以此形成关心关爱公交驾驶员的长效机制。

济南公交始终把驾驶员作为企业最宝贵的财富，坚持把人本管理、人文关怀作为企业管理的目标要求，秉承“让市民乘客满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献”的核心价值观和“以人为本、科学高效”的管理理念，不断强化驾驶员管理工作在企业发展中的重要作用，关心、关爱、关注驾驶员全方位发展，从公交驾驶员“调节力、发展力、向心力、凝聚力”四线发力，建立健全了关心关爱公交驾驶员的长效机制，构建了和谐企业文化，形成了济南公交“家文化”品牌，有力支撑了企业高质量发展。

图片来源：济南公交

2021年4月25日，“第三届5.20全国公交驾驶员关爱日启动仪式”在山东济南举行，拉开了全国各地“5.20公交驾驶员关爱日”活动的帷幕。活动以“理解与尊重同行，共同关爱公交驾驶员”为主题，旨在营造全社会关爱、理解、尊重公交驾驶员的良好风尚，从而提升行业服务水平、保障公交行车安全、推进公交行业“以人为本”的和谐企业文化建设，密切党群干群关系。

2021年5月20日，第三届“5.20全国公交驾驶员关爱日”举行，济南公交作为分会场，精心策划了“以爱为名一路同行——5.20全国公交驾驶员关爱日”系列主题活动，呼吁全社会关心关爱公交驾驶员，共同营造尊重理解公交驾驶员的和谐氛围。

活动期间，济南公交评选产生五星级驾驶员并为代表们佩戴星级臂章，全国五一劳动奖章获得者董丹带领驾驶员宣誓：不忘初心、牢记使命，争做三牛、服务一流;车厢有温度、服务无止境，建功新时代、奋进新征程。在揭牌环节，为驾驶员专门成立的职工心理咨询室、法律援助工作室正式揭牌。

图片来源：济南公交

此外，济南公交各营运分公司关心关爱公交驾驶员活动也同步开展——举办心理健康讲座，帮助公交驾驶员以更加健康的心态投入到驾驶工作中;邀请公交驾驶员公益观影，丰富他们的业余生活;为公交驾驶员送锦旗和贺卡，向他们表达感谢之情;为驾驶员举办“生日会”，让他们感受到来自集体大家庭的温暖;邀请公交驾驶员家属来公司参观体验，为他们提供身体健康咨询、义诊服务。

在济南公交K46路公交车上，有一个瞬间让行业同仁们十分感动。2021年5月18日上午，济南公交K46路驾驶员朱培恩像往常一样从始发站准备发车，一位乘客手里捧着一束鲜花，递到了他的面前。乘客说自己经常乘坐K46路公交车，平常看司机们工作挺辛苦，特意借5.20这个节日为公交司机送来祝福。鲜花的香气飘满了整个车厢，暖心的祝福让朱培恩惊喜不已，也让公交车厢充满了温馨，有乘客用手机拍下了这温馨的一瞬间。

同样，济南公交驾驶员刘鹏、楚建华、田昆也在5.20前后收到了不同的礼物。正如朱培恩所说，“乘客的理解和尊重是对我们最大的关爱。我一定会继续坚守自己的岗位，用加倍的细心、耐心为乘客服好务，做好百姓的专职司机。”

不得不说，通过连续几届的“5.20公交驾驶员关爱日”活动，全社会理解、尊重、关心、关爱公交驾驶员的氛围正在形成。同时，也激励着公交驾驶员们更加爱岗敬业、无私奉献，为广大市民提供更好的出行服务。