【服务零距离】上汽红岩菲律宾售后服务人员的一天
2018-04-23
编辑：Anne 来源：商用汽车新闻
提到菲律宾，绝大数的人可能都会联想到长滩岛、宿雾岛这些知名的旅游圣地。白浪、沙滩、潜水、无尽的热带水果，想想都是各种美好的场景。然而，对于上汽红岩售后服务人员，他们眼里的最美风景却不止于此。
上汽红岩海外业务员王骞和海外售后服务人员李杰长期驻扎在菲律宾，他们在异国他乡的一天是怎样的呢？
2018年4月10日晚上，王骞和李杰接到用户售后服务需求，随即安排星夜兼程赶往车辆故障所在地。他们与上汽红岩马尼拉当地售后服务人员一起赶到机场时已是凌晨1点钟，乘坐红眼航班到达苏里高，然后再马不停蹄转当地小面包车前往苏里高一矿山基地。
一路风尘仆仆到达目的地已经中午12点，无心欣赏沿路的风景，心里担忧的全是用户。
山里条件有点艰苦，简单吃过午饭后，他们乘坐矿区的交通工具到达服务点。
还没顾得上休息，立马着手为用户开展服务工作。
为了后期车辆能在良好的状态下运行，他们还对用户进行“手把手”现场培训。
自己的车又能马上投入工作，现场用户对中国人的高效率赞叹不已。一开始的满肚怨气也化为开心笑脸。他们表示上汽红岩的产品算是中国同类重卡产品中的佼佼者，甚至可以与欧洲产品媲美。当自己的付出与努力得到用户肯定时，他俩才满意地离开。
返程的路依然不轻松，但是用户的问题解决后，王骞和李杰心理的大石也落下了。他们同样乘坐小面包车下山，赶上了下午6点钟的大巴，才能争取乘坐第二天早上4点钟的飞机返回马尼拉。一路上他们没有看到大海，没有看到沙滩，唯有崎岖的山路，拥堵、破旧的城市街道。当然，没有雾霾的天空，原生态的环境对于他们而言也算是另外一种形式的慰籍吧。
这，就是上汽红岩驻菲律宾工作人员的一天。虽有爬山涉水，但无闲游之意；虽有上天入地，但无玩乐之心。菲律宾也许是别人眼里的旅游圣地，但对于红岩人而言，只有看到红岩重卡遍布菲律宾各个角落才是他们眼里最美的风景。
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